Stefan Wahlén – Konsult Affärsutveckling

Stefan Wahlén – Konsult Affärsutveckling.

Från vårt nätverk av framstående ledare och inspiratörer har vi intervjuat

Stefan Wahlén – Konsult Affärsutveckling

Stefan är en dynamisk visionär och resultatorienterad ledare med lång erfarenhet inom Retail/ Sport/ Lifestyle branschen där han innehaft många positioner inom stora Internationella bolag. I dagens intervju delar han med sig av erfarenheter och insikter från en lång karriär inom Affärsutveckling och Ledarskap och specifikt om varför en del lyckas och andra inte.

Många svenska varumärken önskar expandera ut i Europa. Vad anser du krävs för att lyckas?

För att lyckas med expansion i Europa måste företaget först bestämma sig för vilken affärsmodell man vill tillämpa, hur man positionerar sig och vilken marknadsposition man eftersträvar. Det är ju likaså viktigt att göra en noggrann analys och värdering av marknaden. Tålamod och konsekvens är två andra avgörande faktorer, likaså att hålla fast vid den valda strategin. När man utformar en strategi och plan bör man säkerställa att den möjliggör och stimulerar tillväxt, samt att det lämnas utrymme för att kunna skala upp verksamheten den dagen det är dags för nästa expansionssteg. 

Hur gör man den här "hemläxan" och hur säkerställer man relevans?

Många företag klarar av att utföra denna "hemläxa" själva, men det kan vara värdefullt att få hjälp av en extern part som genomför en omvärldsanalys. Det är alltid en bra början. Det är vidare avgörande att vara autentisk och konsekvent i hur man lever och förpackar sitt varumärke. När man expanderar internationellt utsätts varumärket för hårdare granskning, och det ställs högre krav på att vara relevant. Då gäller det att du lever med dina produkter och förpackar hela varumärket på ett autentiskt sätt. Det är inte ovanligt att bolag gör lite ”shortcuts” och sen i längden förlorar på det.

 

Punkta några saker man inte får glömma –

• Företagets målsättning: Den måste vara starkt förankrad.

•  Tillväxtstrategi - Bestäm var och hur företaget ska växa och öka sin lönsamhet. Många gånger handlar det inte om att addera nya marknader eller utveckla nya produktgrupper. Man kan tex. bestämma sig för att göra mycket mer av det man redan är framgångsrikt med, på en marknad där man redan är etablerad.

•  Distribution och Nyckelpartners - Säkerställ avtal och relationer

•  En organisk organisation De som är lyckosamma idag är de som är nära sin konsument. De som ligger med ”örat mot marken” som man brukar säga. Ju mer du känner din konsument och din slutkund, desto bättre beslutsfattare blir du. Det är den närheten man måsta koppla på som företag - att man hela tiden gör produkter som kunderna önskar och förväntar sig. Då får man automatiskt positionen att man är relevant. Många gånger är kund och marknad snabbare än vad företaget är. Traditionella organisationer är ofta långsamma. Här är det viktigt att man organiserar sig efter den marknaden man lever i. Välj ett tydligt kommunikationssätt och var konsekvent.

 

Hur hanterar man skillnaden mellan fysisk handel och e-handel, och hur prioriterar man lönsamhet?

Det finns egentligen ingen anledning att ställa fysisk handel och e-handel mot varandra. Genom historien har det alltid funnits olika försäljningskanaler, ta postorder som ett exempel. Det är ofta fördelaktigt att äga sin egen distribution, vilket ger möjlighet att kontrollera hela kedjan, men det behöver inte finnas ett motsatsförhållande mellan egna butiker, wholesale och e-handel osv. Den bästa strategin är ofta en sund mix av olika kanaler, där man underlättar för konsumenten och låter konsumenterna själva bestämma hur de vill handla. 

Vad anser du är det viktigaste när man ska ersätta en nyckelperson.  Hur hittar man fram till den bästa laguppställningen?

Att tänka på att organisationen är organisk – att saker inte blir för stora och för sällan. Att man snarare ser till att förändringar sker kontinuerligt. Utbildning, kompetensförsörjning och träning möjliggör en positiv utveckling.

Är vi tillräckligt relevanta för våra kunder, matchar vi våra kunders förväntningar? Är vi tillräckligt snabbfotade, hur vi är organiserade? Det är viktigt att ständigt utvärdera om företaget är relevant för sina kunder och om man lever upp till deras förväntningar. Lika viktigt är det att granska hur snabbt och effektivt organisationen kan anpassa sig till förändringar.

Vid varje förändring bör man noga överväga sin "spelmodell" och säkerställa att företagets system och processer stödjer verksamhetens behov. Att utnyttja tekniska hjälpmedel för att effektivisera produktflödet är en annan kritisk faktor.

Att vara lyckosam kan också handla om att identifiera och utveckla starka partnerskap, oavsett om det handlar om logistik, betalningssystem eller e-handel. Vid expansion till nya marknader måste företaget säkerställa att exempelvis betalningssystem och kundservice är anpassade till de lokala behoven, Service på lokalspråk ger många nycklar för att bli lyckosam.

Kan vi få ett exempel från verkligheten?

Patagonia  och NIKE – redan i början på 70- talet.

Patagonia och Nike är två exempel på företag med helt olika affärsmodeller, men båda har lyckats genom att konsekvent följa sina visioner. Patagonia som privatägt familjeföretag fokuserar på miljötänk och specifika aktiviteter, medan Nike som börsnoterat multimiljardföretag har revolutionerat sportskosegmentet. Deras framgång beror på deras tydliga strategier och deras förmåga att hålla fast vid sina långsiktiga mål. De har haft två olika visioner, båda har ju lyckats till 100% med det de sagt att de ska göra, fast de är på två helt olika platser idag. 

Ledarskap, människans betydelse, vad är en bra ledare för dig?

En bra ledare är en person som skapar en tydlighet för samtliga personer som jobbar i företaget och får alla att känna sig delaktiga och stolta över det varumärke och det företag man representerar.  Att man som ledare skapar en kultur där alla känner sig ansvariga för företagets framgång, att det ges möjligheter till att vara med och påverka det resultatet man gör. Ju fler personer som vet så mycket som möjligt om företaget, desto bättre beslut fattas. Skapa transparens – Låt alla känna till planer och vision från ägare och styrelse.

”Jag har aldrig hört någon som klagat på att ”Vi har fått för tydliga mål”.

All kommunikation bör alltid utgå från mottagarens perspektiv. Det är viktigt att säkerställa att alla i organisationen är med på banan och förstår budskapet. Ibland behöver man upprepa vissa saker, kanske till och med veckovis, för att säkerställa att inget går förlorat. Med tiden är det lätt att bli bekväm och man slutar ställa de obekväma frågorna. Därför är det nödvändigt att regelbundet se över agendan och inte låta viktiga frågor glömmas bort.

En bra metod är att vända på agendan och börja med de frågor som verkligen behöver ett beslut. Ibland kan det vara nyttigt att ta in någon extern part som kan hjälpa till att lyfta fram det som kan kännas obekvämt, men som behöver uppmärksammas. Det är också avgörande att ha tydliga roller och mål inom organisationen, samt att kommunicera dessa mål och resultat på ett effektivt sätt. Följ upp resultaten regelbundet och undvik att lova något som du inte kan hålla.

Att ha en klar bild av vad som ska levereras är ofta nyckeln till framgång. 

---

”De som är lyckosamma idag är de som är nära sin konsument.

De som ligger med ”örat mot marken” som man brukar säga”